Política de Reembolso
Condiciones claras para solicitar reembolsos o reemplazos de tus licencias.
Plazo de solicitud: 48 horas
Las solicitudes deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
Productos digitales
Todos nuestros productos son licencias y software digital de entrega inmediata. Una vez entregada la clave de licencia o el acceso al producto, no se realizan reembolsos salvo los casos descritos a continuación.
Casos elegibles
Se puede solicitar reembolso o reemplazo cuando:
- La clave entregada no funciona y soporte no logra resolverlo.
- El producto no coincide con lo descrito en la tienda.
- Hubo un cobro duplicado por error del sistema.
Proceso de solicitud
Abre un ticket de soporte o escríbenos por la página de contacto incluyendo tu número de pedido. Cada caso se revisa individualmente y recibirás respuesta por correo.
Abrir TicketSaldo de cuenta
Las recargas de saldo no son reembolsables. El saldo solo puede utilizarse para compras dentro de la tienda y no tiene fecha de expiración.